Telenor Cyberdefence lanserer «The Nordic Standard of Trust»

Bryter med industrikodene for å redefinere hvordan cybersikkerhet skal oppleves

Hvordan ser tillit ut i en digital verden preget av usikkerhet, trusler og konstant endring?

For oss startet svaret med et bevisst valg: å utfordre det etablerte.

Nå lanserer vi vårt nye kommunikasjonskonsept og kundeløfte – The Nordic Standard of Trust. Dette er et strategisk og visuelt rammeverk som skal definere hvordan vi bygger relasjoner, utvikler tjenester og møter kundene våre i årene som kommer.

Dette er ikke en kampanje, det er et løfte. Et løfte som skal merkes hver eneste dag.
– I et marked preget av kompleksitet og støy ønsket vi å skape noe som er tydelig, modig og menneskelig. The Nordic Standard of Trust handler om mer enn kommunikasjon. Det handler om hvordan vi opptrer, leverer og bygger tillit – internt og eksternt, sier Janne Syversen, Chief Marketing & Communications Officer i Telenor Cyberdefence.

Fra industritypisk til nordisk særpreg

Cybersikkerhetsbransjen er kjent for et ganske ensartet visuelt uttrykk: mørke flater, hettegensere, hengelåser og dystopiske fremtidsbilder.

Det ønsket vi å bevege oss bort fra.

Som en del av Telenor-konsernet bygger vi på over 170 års historie, samtidig som vi ble etablert som et eget kommersielt cybersikkerhetsselskap i 2024. Med en tydelig nordisk ambisjon oppsto behovet for å utvikle en egen identitet – innenfor rammene av konsernets verdier og arv.

Resultatet er et konsept inspirert av nordisk natur, nordiske verdier og nordisk tillit.

Gjennom en omfattende prosess har vi, i samarbeid med Knowit, utviklet et visuelt og strategisk univers bygget rundt symboler og elementer hentet fra naturen. Hvert symbol representerer egenskaper som speiler tjenestene, metodikken og forsvarsevnen vi leverer til kundene våre.

– Vi ønsket å skape et konsept som ikke bare ser annerledes ut, men som også føles annerledes. Noe som utfordrer bransjekonvensjonene og samtidig forsterker den nordiske identitet og troverdighet, sier Petter Andersen, kreativ leder i Knowit.

– Det krevde mot å gå i en annen retning enn resten av markedet. Nettopp derfor har dette blitt så sterkt.

Et kundeløfte som skal leves

Konseptet er tett knyttet til Telenor-konsernets verdier – trust, curiosity og passion – men er samtidig utviklet for å gi oss en tydeligere og mer selvstendig stemme i markedet.

Vi retter oss mot både private og offentlige virksomheter med behov for avanserte sikkerhetsløsninger. Samtidig har det vært avgjørende for oss at kundeløftet ikke bare skal kommuniseres – det skal oppleves.

I praksis betyr det at The Nordic Standard of Trust skal gjenspeiles i alt vi gjør:
fra rådgivning og teknologi til kultur, kundedialog og hvordan vi samarbeider.

– Vi har brukt mye tid på å involvere ansatte på tvers av fagområder og avdelinger. Dette handler ikke bare om markedsføring. Det handler om hvem vi ønsker å være som selskap – og hvordan kundene våre skal erfare oss i møte med ansatte, tjenester og leveranser, sier Syversen.

En prosess bygget på samarbeid og testing

Utviklingen av konseptet har pågått over tid og involvert ansatte fra hele virksomheten. Gjennom workshops, analyser, testing og justeringer har vi utviklet dette steg for steg.

Prosessen har vært både krevende, lærerik og inspirerende.

Det visuelle uttrykket er bevisst utradisjonelt, og det har tatt tid å prosessere også internt.

– Dette er bare starten. Nå begynner arbeidet med å virkelig ta konseptet i bruk – både internt og eksternt. Vi skal fortsette å lære, evaluere og videreutvikle underveis. Men vi er stolte av å ha skapt noe som er ekte, gjennomarbeidet og annerledes, sier Syversen.

Med The Nordic Standard of Trust tar vi et tydelig standpunkt i cybersikkerhetsmarkedet:

Tillit skal ikke bare kommuniseres.
Den skal bygges. Oppleves. Og forsvares.